FAQ

	種別	Ｑｕｅｓｔｉｏｎ	Ａｎｓｗｅｒ
1	会員・入会に関して	会員規則はどこから入手できますか？	会員規則はこちら（PDF,21KB）に掲載しています。ご確認ください。
2		団体会員と個人会員の違いを教えてください？	団体会員の場合、所属団体名をホームページ上の会員一覧に記載できますが、個人会員の場合は記載できません。また、団体会員の場合、会員の交代をすることができますが、個人会員の場合は、他の個人に権利を移譲することはできません。
3		入会申込書の連絡先（管理者）は、どういう位置付けですか？	団体会員の場合、名簿の管理者となります。事務局からの連絡、郵送物の送付などは、管理者宛に一括して行います。
4		団体会員の5人口、10人口の意味は何ですか？	名簿に登録可能な人数です。何人口に登録するかによって年会費が異なります。団体会員へのサービスは名簿に登録された方にのみ提供されます。
5		期間途中で会員口数を上げることは可能ですか？	団体会員の場合は可能です。詳しくはこちらまでお問合せください。
6		名簿の変更は可能ですか？	団体会員の場合は可能です。こちらから手続きをしてください。
7		連絡先（管理者）の変更はどうしたらよいですか？	こちらから手続きをしてください。
8		年会費の発生する期間は、いつからいつまでの１年ですか？	入会申込日の翌月から、1年間となります。例えば、6月申込の場合、翌月の７月１日～次年6月末までです。
9		更新の手続きはどのように行われますか？	個人および団体会員の場合、会員期間満了の１ヶ月前までに退会のお申し出が無かった場合は、自動的に会員資格が継続され、年会費請求書を発送します。
10		請求書はいつ発送されますか？	新規の場合、申込書受付け後、１週間以内に発送します。継続の場合は、期間満了の2ヶ月前より発送します。
11		賛助会員について教えてください。	itSMF Japanの事業を賛助するために、一口10,000円で寄付をしていただく個人または団体のことです。会員サービスを受けることができませんので、会員として各種活動に参加する場合は、個人または団体会員への入会が必要です。
12		会員番号、パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？	こちらから手続きをしてください。
13		退会方法について教えてください。	こちらから手続きをしてください。
14	サービス・活動に関して	会員サービスの具体的な内容を教えてください。	サービス内容はパンフレット（PDF,312KB）に掲載していますので、ご確認ください。
15	書籍販売に関して	ITIL®書籍は、一般書店でも販売していますか？	一部の一般書店で取り扱っています。こちらのページの「取り扱い一般書店」をご確認ください。
16		英語書籍は販売していますか？	一部取り扱っております。こちらのページを確認ください。上記のページに掲載されていない書籍については、itSMF UKのBookshopまたはTSOのBest Management Practiceサイトでご確認ください。
17		書籍販売のページに購入方法の記載がない英文書籍はどのように購入するのですか？	お手数ですが、直接itSMF UKのBooksalesにお問合せください。E-Mail:publications@itsmf.co.uk
18		ITIL® 2011 Editionの日本語書籍はいつ出版されますか？	2012年秋以降を予定しています。「Service Strategy」より順次出版予定です。詳細はWhat's Newに掲載予定です。
19	著作権に関して	書籍、ホームページなど著作物の著作権に関して教えてください。	itSMF Japan 販売の書籍、ホームページのコンテンツ、講演資料などの著作物の著作権に関する考え方については、こちらでご確認ください。
20	著作権に関して	ITIL®書籍の内容を転載するには、どのような手続きが必要ですか？	ITIL®書籍に関する著作権は、Cabinet Office（ＵＫ）が所有し管理しています。転載許可については、TSOのBest Management Practiceサイトをご参照ください。

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