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| ITIL®V3 ファンデーション・ハンドブック［日本語書籍］ | |
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ITIL®V3を構成する5書籍「サービスストラテジ」「サービスデザイン」「サービストランジション」「サービスオペレーション」「継続的サービス改善」の各プロセスの価値、範囲、活動と評価指標、ITIL®V3サービスライフサイクルモデルとITIL®V3試験制度の概略を紹介しています。
ITIL®公式出版社によるポケットブックとなり、ITIL®V3 ファンデーション試験受験者の学習を手助けする内容となっています（2009年版シラバス準拠）。
一般価格２,８８０円（税込）
TSO発行
ISBN: 978-0-11-331164-4
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ITIL®V3 ポケットガイド［日本語書籍］ |
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ITIL® V3を構成する5書籍「サービスストラテジ」「サービスデザイン」「サービストランジション」「サービスオペレーション」「継続的サービス改善」の概略を紹介しています。ITIL® V3の全体像をすばやく理解したい方にお勧めの書籍です。
一般価格２,３５０円（税込）
Van Haren Publishing発行
ISBN: 978-90-8753-105-8
※販売終了 |
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| | ITサービスマネジメント用語集 ITIL®V3版［日本語書籍］ | |
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ITIL®V3の主要用語を収録しています。
ITIL®サービスライフサイクルの実践に必携の用語集です。
全613用語を収録しています。
一般価格１,５００円（税込）
itSMF Japan発行
ISBN: 978-1-906745-01-1
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| ITIL® Lite［日本語書籍］ |  |
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|  | | 本書は、読者が様々な理由でITIL® V3の全てでなく主要なコンポーネントのみを導入する際のアプローチを述べています。
必須のコンポーネントを特定するためのフレームワークを示し、組織固有の運用環境に見合った適切なコンポーネントを選択、導入する方法を説明しています。
読者がITIL®を実践しているか、導入を検討している場合、ITサービスマネジメントの基盤構築に本書をノウハウとして活用することができます。
一般価格４,４２０円（税込）
TSO発行
ISBN: 978-0-11-331331-0 |
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| サービス・カタログ -実務者向けガイド-［日本語書籍］ | |
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|  | | 本書は、サービス・カタログの設計および開発手法とサービス・ポートフォリオにおいて
サービス・カタログが果たす役割に関して情報を提供しています。
サービス・カタログの全体概念
サービス・カタログの適用範囲
自組織向けサービス・カタログの構築
サービス・カタログが自組織にもたらす価値について
サービスとサービスが自組織および顧客にもたらす価値
サービス・カタログの管理
一般価格５,５００円（税込）
Van Haren Publishing発行
ISBN: 978-90-8753-659-6 |
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|  | | ITIL®V3へのアプローチ方法を示した本書は、ITIL®V3でのライフサイクルへの対応という重要なポイントを網羅しています。
また、V3を構成する５冊の書籍「サービスストラテジ」「サービスデザイン」「サービストランジション」「サービスオペレーション」「継続的サービス改善」の概要を掲載し、プロセスごとに詳細な説明を行っていますので、V２のプロセス・アプローチに慣れている人々にも役立つ書籍となります。
主な内容は以下のとおりとなっており、日々のサービスマネジメント実施にきわめて重要な各プロセスの概念を説明し、これら内容把握を容易にする記述と構成になっています。
（B５版 総ページ数 354）
第1部：ITIL®サービス・ライフサイクル
サービス・ライフサイクルの概要
ライフサイクル段階：サービスストラテジ
ライフサイクル段階：サービスデザイン
ライフサイクル段階：サービストランジション
ライフサイクル段階：サービスオペレーション
ライスサイクル段階：継続的サービス改善
第2部：機能とプロセス
機能とプロセスの概要
サービスストラテジの機能とプロセス
サービスデザインの機能とプロセス
サービストランジションの機能とプロセス
サービスオペレーションの機能とプロセス
継続的サービス改善の機能とプロセス
その他
一般価格５,５００円（税込）
Van Haren Publishing発行
ISBN: 978-90-8753-061-7 |
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ITマネジメントのためのフレームワーク［日本語書籍］ |
|  | | ITマネジメントに関する24の主要なフレームワークを章ごとに解説しています。さまざまなフレームワークに関する入門的な読みものとしても、また既にご存知のフレームワークに対するリファレンス・ガイドとしても活用でき、現存するITマネジメント・フレームワークを総覧できる貴重な一冊です。
収録フレームワーク：AS 8015、ASL、BiSL、CMMI、COBIT、EFQM、eSCM、eTOM、IPMA Competence Baseline、ISO/IEC 20000、ISO 27001、ISO 9000、ISPL、ITIL®、ITS-CMM、ITバランス・スコアカード、PMBOK、PRINCE2m、M_o_R®、MSP、シックス・シグマ、TickIT、TQM、情報マネジメントのための一般的フレームワーク（PrimaVera）
一般価格５,５００円（税込）
Van Haren Publishing発行
ISBN: 978-90-8753-045-7 |
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ITサービスマネジメント ITIL®ファンデーション［日本語書籍］ | |  | |
ITIL®書籍の概要を Foundation 資格試験で求められている分野に絞った書籍です。付録として模擬試験もありますので、これから Foundation 試験を受けられる方にはお勧めの書籍です。
一般価格５,５００円（税込） ※販売終了
Van Haren Publishing発行
ISBN: 90-77212-82-5 |
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ITサービスマネジメント［日本語書籍］ |
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IT サービスマネジメント実践者必携のガイド。「サービスサポート」と「サービスデリバリ」に記載されている ITIL®のサービスマネジメント領域でコアとなる 11 分野をコンパクトにまとめた、ポケットサイズの書籍です。
一般価格２,０００円（税込）70頁
2003年6月itSMF Japan発行
ISBN: 4-902286-00-9 | |
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IT Service Management（itSMF Pocket Guide)［英語書籍］ |
| 一般価格２,０００円（税込）70頁
itSMF UK発行 ISBN: 0-9524706-1-6
『ITサービスマネジメント』の原著。ポケットガイド［英語書籍］です。 |
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ITサービスマネジメント用語集 用語、頭字語、略語［日本語書籍］ |
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ITサービスマネジメント必携のポケット用語集。
全 553 用語を収録しています。
一般価格１,５００円（税込）106頁
2003年７月itSMF Japan発行
ISBN: 4-902286-01-7
※在庫限りの取扱いとなります。
ご注文に関しては、こちら からお問い合わせください。 |
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A Dictionary of IT Service Management Terms, Acronyms and Abbreviations
（itSMF Pocket Guide)［英語書籍］ |
| 一般価格１,５００円（税込）97頁
itSMF UK発行 ISBN: 0-9524706-5-9
『ITサービスマネジメント用語集』の原著。ポケット用語集［英語書籍］です。 |
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Application Management(itSMF Pocket Guide)［英語書籍］ |
| 一般価格１,５００円（税込）
itSMF UK発行 ISBN: 0-9543521-0-6
原著『Application Management』のポケットガイド版［英語書籍］です。
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ICT Infrastructure Management(itSMF Pocket Guide)［英語書籍］ |
| 一般価格１,５００円（税込）
itSMF UK発行 ISBN: 0-9543521-1-4
原著『ICT Infrastructure Management』のポケットガイド版［英語書籍］です。
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Planning to Implement Service Management(itSMF Pocket Guide)［英語書籍］ |
| 一般価格１,５００円（税込）49頁
itSMF UK発行: ISBN 0-9524706-9-1
原著『Planning to Implement Service Management』のポケットガイド版［英語書籍］です。
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Security Management(itSMF Pocket Guide)［英語書籍］ |
| 一般価格１,５００円（税込）54頁
itSMF UK発行: ISBN 0-9524706-8-3
原著『Security Management』のポケットガイド版［英語書籍］です。
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| 業務責任者 | 若山 郁夫 |
| 所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝5−16−7 芝ビル6F-A |
| 問い合わせ電話番号 | 03-5439-5591 |
| メールによる問い合わせ | お問合せメールフォーム |
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| 商品代金以外に必要な料金 | 書籍によって変動いたします。
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| 返品・交換について | 返品はお受けできませんが、落丁等商品に不具合がある場合は交換致します。
交換期間は商品到着後14日以内とさせて頂きます。
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