書籍販売

■クレジットカードでのご購入 この度、クレジットカードでの書籍購入が可能になりました。 一般のみなさまについては、クレジットカードのみでのご購入とさせていただきます。 ■ITIL®V3　PDF版 日本語書籍販売開始 この度、TSO発行ITIL®V3［日本語書籍］のPDF書籍の販売を開始いたしました。 ［注意事項］ ・クレジットカードでのご購入のみとさせていただきます。 ・PDFの送付は申込者宛てのみとさせていただきます。 ・ITIL®V3 書籍PDF版を閲覧するには、デジタル著作権管理(DRM)されたPDFを閲覧、 管理するためのソフトウェア、Adobe Digital Editionsをインストールする必要があります。 必ずAdobe Digital Editionsの動作確認をしてからご購入ください。 　Adobe社のウェブサイトより、無償で【Adobe Digital Editionsをダウンロード】できます。 ・為替の変動に合わせ、販売価格が変動する事があります。ご了承ください。 ※詳細はこちらをご覧下さい。 ■ITIL®関連書籍購入お申込み(下記ご紹介書籍) 　ITIL®関連書籍の発送には通常で 5 営業日程度いただいております。 　お急ぎの所、申し訳ございません。 ※itSMF会員向けに、一部書籍を割引価格にて販売いたしております。 ※書籍によリ取り扱い手数料が異なりますので、ご確認ください。 ※会員番号、パスワードをお忘れになった場合： こちらのページからご確認くださいます様お願いいたします。 ■取り扱い一般書店 （会員向けの割引き販売はおこなっておりません。） 　八重洲ブックセンター　本店　TEL：03-3281-1811 　ジュンク堂書店　池袋本店　TEL：03-5956-6111　大阪本店　TEL：06-4799-1090 　書泉　書泉ブックタワー　TEL：03-5296-0051 　在庫については、事前にお電話で問い合わせ下さい。 ITIL®V3　ポケットガイド［日本語書籍］ ITIL® V3を構成する5書籍「サービスストラテジ」「サービスデザイン」「サービストランジション」「サービスオペレーション」「継続的サービス改善」の概略を紹介しています。ITIL® V3の全体像をすばやく理解したい方にお勧めの書籍です。 一般価格2,350円（税込み）TSO発行 ISBN: 978-90-8753-105-8 ITサービスマネジメント用語集　ITIL®V3版 ［日本語書籍］ ITIL®V3の主要用語を収録しています。 ITIL®サービスライフサイクルの実践に必携の用語集です。 全613用語を収録しています。 一般価格1,500円（税込み）itSMF Japan発行 ISBN: 978-1-906745-01-1 サービスストラテジ［日本語書籍］ 事業とITがお互いのベストを引き出せるように両者の整合性を取るITIL®の観点について記述しています。サービス・ライフサイクルのどの段階もが常にビジネス・ケースに焦点を当て、また、付随する後続のプロセス要素の全てに関係づけられるようにします。 一般価格22,000円（税込み）TSO発行 ISBN: 978-0-11-311133-0 サービスストラテジ［PDF日本語書籍］ 一般価格（税込み）TSO発行　ISBN: 978-0-11-331182-8 Service Strategy［英語書籍］ 一般価格22,000円（税込み）TSO発行　ISBN: 978-0-11-331045-6 原著『Service Strategy』の［英語書籍］です。 サービスデザイン［日本語書籍］ 現在および将来の事業の要件を満たすことを目的に、「サービスデザイン」は適切で画期的なITサービス・ソリューションとプロセスの設計に向けてITの方針、アーキテクチャ、および文書を作成し維持するための手引きを提供します。 一般価格22,000円（税込み）TSO発行 ISBN: 978-0-11-331134-7 サービスデザイン［PDF日本語書籍］ 一般価格（税込み）TSO発行　ISBN: 978-0-11-331183-5 Service Design［英語書籍］ 一般価格22,000円（税込み）TSO発行　ISBN: 978-0-11-331047-0 原著『Service Design』の［英語書籍］です。 サービストランジション［日本語書籍］ 長期的な変更管理の役割とリリースの活動に焦点を当て、リスク、利益、提供メカニズム、進行中のサービス運用のしやすさを検討します。本書はサービスを事業環境に移行させる手引きとプロセス活動を提供します。 一般価格22,000円（税込み）TSO発行 ISBN: 978-0-11-331135-4 サービストランジション［PDF日本語書籍］ 一般価格（税込み）TSO発行　ISBN: 978-0-11-331184-2 Service Transition［英語書籍］ 一般価格22,000円（税込み）TSO発行　ISBN: 978-0-11-331048-7 原著『Service Transition』の［英語書籍］です。 サービスオペレーション［日本語書籍］ デリバリとコントロール・プロセスの活動に焦点を当てることにより、サービスを管理する極めて望ましい安定した状態を日常的に実現できます。ITIL®ライブラリの他の書籍との統一性を確保するため、手引きは馴染みのあるサービスサポートとサービスデリバリのコントロール・ポイントに基づいています。 一般価格22,000円（税込み）TSO発行 ISBN: 978-0-11-331136-1 サービスオペレーション［PDF日本語書籍］ 一般価格（税込み）TSO発行　ISBN: 978-0-11-331185-9 Service Operation［英語書籍］ 一般価格22,000円（税込み）TSO発行　ISBN: 978-0-11-331046-3 原著『Service Operation』の［英語書籍］です。 継続的サービス改善(ＣＳＩ)［日本語書籍］ サービス品質の一部としての一貫した再現可能なプロセス活動の実現と並行して、ITIL®は継続的改善の重要性を絶えず強調してきました。 サービスマネジメント改善の明確化と導入に関わるプロセス要素に焦点を当て、本書はサービス廃止にまつわる課題も扱います。 一般価格22,000円（税込み）TSO発行 ISBN: 978-0-11-331137-8 継続的サービス改善(ＣＳＩ)［PDF日本語書籍］ 一般価格（税込み）TSO発行　ISBN: 978-0-11-331186-6 Continual Service Improvement［英語書籍］ 一般価格22,000円（税込み）TSO発行　ISBN: 978-0-11-331049-4 原著『Continual Service Improvement』の［英語書籍］です。 ITIL® V3　　5冊セット［日本語書籍］ サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善(ＣＳＩ)、5冊のITIL® V3［日本語書籍］のセットです。 一般価格77,000円（税込み） TSO発行 ISBN: 978-0-11-331144-6 ITIL® V3　　5冊セット［PDF日本語書籍］ 一般価格（税込み）TSO発行　ISBN: 978-0-11-331187-3 ITIL® V3　　5冊セット［英語書籍］ 一般価格77,000円（税込み）TSO発行　ISBN: 978-0-11-331050-0 Service Strategy、Service Design、Service Transition、Service Operation、Continual Service Improvement、5冊のITIL® V3［英語書籍］です。 サービスサポート［日本語書籍］ ITIL®のサービスマネジメント領域でコアとなる 6 分野を収録。日常の運用とサポートに関するガイドライン。利用者が必要な IT サービスを適切に利用できることにフォーカスしたプロセスを設計する際に、大いに参考になります。 一般価格15,000円（税込み）ＴＳＯ発行 ISBN: 0-11-330950-3 サービスデリバリ［日本語書籍］ 「サービスサポート」と同様に、コアとなる 5 分野を収録。長期的な計画と改善に関するガイドライン。ビジネスで必要とする IT サービスを高い投資対効果で提供することにフォーカスしたプロセスを解説しています。 一般価格15,000円（税込み）ＴＳＯ発行 ISBN: 0-11-330952-X サービスマネジメント導入計画立案［日本語書籍］ IT サービスマネジメント導入の計画をする際の主要な課題をステップごとに解説、考慮するべきポイントを紹介しています。 「サービスサポート」「サービスデリバリ」の導入を、より効果的に実現できます。 一般価格15,000円（税込み）ＴＳＯ発行 ISBN: 0-11-330954-6 ビジネスの観点 サービス提供におけるＩＳからの視点［日本語書籍］ ビジネスと整合した IT サービスの提供を実現する上で必読の一冊です。 「サービスサポート」「サービスデリバリ」を始め ITIL®書籍に記載されているベストプラクティスを、ビジネスに焦点を当てながら展開しています。 一般価格10,000円（税込み）ＴＳＯ発行 ISBN: 0-11-330958-9 アプリケーション管理［日本語書籍］ ライフサイクルを通したアプリケーションの管理といった複雑な主題を取り上げています。アプリケーションに対して行われた投資の適切な価値を、事業が IT から確実に受け取ることを推進する上で、必須の一冊です。 一般価格10,000円（税込み）ＴＳＯ発行 ISBN: 0-11-330959-7 ITIL®入門［日本語書籍］ISBN: 0-11-331036-6 は、2009年6月22日をもって販売を終了しました。 ICTインフラストラクチャ管理［日本語書籍］ ICT インフラストラクチャ管理の実務に役立つ一冊です。様々な ICT コンポーネントの計画立案、設計、展開、継続的な技術サポートと管理に関するベストプラクティスを基に、ICT インフラストラクチャ管理のための一般的なアプローチとフレームワークを説明しています。 一般価格10,000円（税込み）ＴＳＯ発行 ISBN: 0-11-330960-0 ITマネジメントのためのフレームワーク［日本語書籍］ ITマネジメントに関する24の主要なフレームワークを章ごとに解説しています。さまざまなフレームワークに関する入門的な読みものとしても、また既にご存知のフレームワークに対するリファレンス・ガイドとしても活用でき、現存するITマネジメント・フレームワークを総覧できる貴重な一冊です。 収録フレームワーク：AS 8015、ASL、BiSL、CMMI、COBIT、EFQM、eSCM、eTOM、IPMA Competence Baseline、ISO/IEC 20000、ISO 27001、ISO 9000、ISPL、ITIL®、ITS-CMM、ITバランス・スコアカード、PMBOK、PRINCE2m、M_o_R®、MSP、シックス・シグマ、TickIT、TQM、情報マネジメントのための一般的フレームワーク（PrimaVera） 一般価格5,500円（税込み）Van Haren Publishing発行 ISBN: 978-90-8753-045-7 ITサービスマネジメント ITIL®ファンデーション［日本語書籍］ ITIL®書籍の概要を Foundation 資格試験で求められている分野に絞った書籍です。付録として模擬試験もありますので、これから Foundation 試験を受けられる方にはお勧めの書籍です。 一般価格5,500円（税込み）Van Haren Publishing発行 ISBN: 90-77212-82-5 ISO/IEC 20000 ポケットガイド［日本語書籍］ ITサービスマネジメントの国際規格ISO/IEC 20000の要旨を主題ごとにわかりやすく解説し、この規格の背景や他規格との関係も網羅しています。ポケットガイド・サイズなので、常に携帯できるクイック・リファレンスとして最適の一冊です。JIS Q 20000用語との対応表も収録しています。 一般価格2,300円（税込み）Van Haren Publishing発行 ISBN: 978-90-8753-008-2 ITサービスマネジメント［日本語書籍］ IT サービスマネジメント実践者必携のガイド。「サービスサポート」と「サービスデリバリ」に記載されている ITIL®のサービスマネジメント領域でコアとなる 11 分野をコンパクトにまとめた、ポケットサイズの書籍です。 一般価格2,000円（税込み）70頁 2003年6月itSMF Japan発行 ISBN: 4-902286-00-9 IT Service Management（itSMF Pocket Guide)［英語書籍］ 一般価格2,000円（税込み）70頁 itSMF UK発行 ISBN: 0-9524706-1-6 『ITサービスマネジメント』の原著。ポケットガイド［英語書籍］です。 ITサービスマネジメント用語集　用語、頭字語、略語［日本語書籍］ ITサービスマネジメント必携のポケット用語集。 全 553 用語を収録しています。 一般価格1,500円（税込み）106頁 2003年７月itSMF Japan発行 ISBN: 4-902286-01-7 A Dictionary of IT Service Management Terms, Acronyms and Abbreviations（itSMF Pocket Guide)［英語書籍］ 一般価格1,500円（税込み）97頁　itSMF UK発行 ISBN: 0-9524706-5-9 『ITサービスマネジメント用語集』の原著。ポケット用語集［英語書籍］です。 Application Management(itSMF Pocket Guide)［英語書籍］ 一般価格1,500円（税込み）itSMF UK発行 ISBN: 0-9543521-0-6 原著『Application Management』のポケットガイド版［英語書籍］です。 ICT Infrastructure Management(itSMF Pocket Guide)［英語書籍］ 一般価格1,500円（税込み）itSMF UK発行 ISBN: 0-9543521-1-4 原著『ICT Infrastructure Management』のポケットガイド版［英語書籍］です。 Planning to Implement Service Management(itSMF Pocket Guide)［英語書籍］ 一般価格1,500円（税込み）49頁　itSMF UK発行: ISBN 0-9524706-9-1 原著『Planning to Implement Service Management』のポケットガイド版［英語書籍］です。 Security Management(itSMF Pocket Guide)［英語書籍］ 一般価格1,500円（税込み）54頁　itSMF UK発行: ISBN 0-9524706-8-3 原著『Security Management』のポケットガイド版［英語書籍］です。 【itSMF Japan関連書籍の修正・変更点について 】 itSMFの発行書籍、およびitSMFの活動として発売している書籍に修正、変更点がございます。該当箇所につきましては以下のPDFファイルを参照下さいますようお願い申し上げます。 ・サービスサポート(PDF,84KB) ・ITサービスマネジメント(ポケットガイド)　バージョン2.1a(PDF,123KB) ・ITサービスマネジメント(ポケットガイド)　バージョン2.1a→2.1b(PDF,13KB) ・ITサービスマネジメント(ポケットガイド)　バージョン2.1ｂ(PDF,29KB) 　＊1頁下部「日本版発行」の行に「修正版発行　2004年6月」の表記のないものが対象です。 　　ただし、PDF項番10の修正事項のみは、「修正版発行」の表記のあるものも修正対象です。 ・ITサービスマネジメント用語集(PDF,67KB) ・ITサービスマネジメント用語集　バージョン1.1(PDF,9KB) ■特定商取引法に基づく表記 販売提供事業者 特定非営利活動法人　itSMF Japan 業務責任者 若山　郁夫 所在地 〒108-0014　東京都港区芝5−16−7　芝ビル6F-A 問い合わせ電話番号 03-5439-5591 メールによる問い合わせ お問合せメールフォーム 支払方法 請求書、 クレジットカード 商品の発送時期 注文確定後5日以内 商品代金以外に必要な料金 書籍によって変動いたします。 詳細は書籍購入お申込みページにてご確認下さい。 返品・交換について 返品はお受けできませんが、落丁等商品に不具合がある場合は交換致します。交換期間は商品到着後14日以内とさせて頂きます。 交換期間は商品到着後14日以内とさせて頂きます。 商品交換時の送料について 交換時の送料はitSMF Japanが負担致します。