| |
 |
| ITIL® 2011 Edition : Service Strategy［英語書籍］ |  |
|
 |  |
ITIL® V3 Update版。
一般価格１８,０００円（税込）
TSO発行
ISBN: 978-0-11-331304-4
|
|
| |
|
| ITIL® 2011 Edition : Service Design［英語書籍］ | |
|
 | |
ITIL® V3 Update版。
一般価格１８,０００円（税込）
TSO発行
ISBN: 978-0-11-331305-1
|
|
| |
|
| ITIL® 2011 Edition : Service Transition［英語書籍］ | |
|
 | |
ITIL® V3 Update版。
一般価格１８,０００円（税込）
TSO発行
ISBN: 978-0-11-331306-8
|
|
| |
|
| ITIL® 2011 Edition : Service Operation［英語書籍］ | |
|
 | |
ITIL® V3 Update版。
一般価格１８,０００円（税込）
TSO発行
ISBN: 978-0-11-331307-5
|
|
| |
|
| ITIL® 2011 Edition : Continual Service Improvement［英語書籍］ | |
|
 | |
ITIL® V3 Update版。
一般価格１８,０００円（税込）
TSO発行
ISBN: 978-0-11-331308-2
|
|
| |
|
| ITIL® 2011 Edition 5冊セット［英語書籍］ | |
|
 | |
ITIL® V3 Update版。
一般価格５８,０００円（税込）
TSO発行
ISBN: 978-0-11-331323-5
|
|
 |
|
|
サービスストラテジ［日本語書籍］ |
 | |
事業とITがお互いのベストを引き出せるように両者の整合性を取るITIL®の観点について記述しています。サービス・ライフサイクルのどの段階もが常にビジネス・ケースに焦点を当て、また、付随する後続のプロセス要素の全てに関係づけられるようにします。
一般価格２２,０００円（税込）
TSO発行
ISBN: 978-0-11-311133-0
|
|
| |
|
|
|
一般価格（税込）
TSO発行 ISBN: 978-0-11-331182-8
|
| |
| |
|
サービスデザイン［日本語書籍］ |
 | |
現在および将来の事業の要件を満たすことを目的に、「サービスデザイン」は適切で画期的なITサービス・ソリューションとプロセスの設計に向けてITの方針、アーキテクチャ、および文書を作成し維持するための手引きを提供します。
一般価格２２,０００円（税込）
TSO発行
ISBN: 978-0-11-331134-7
|
|
| |
|
|
|
一般価格（税込）
TSO発行 ISBN: 978-0-11-331183-5
|
| |
| |
|
サービストランジション［日本語書籍］ |
 | | 長期的な変更管理の役割とリリースの活動に焦点を当て、リスク、利益、提供メカニズム、進行中のサービス運用のしやすさを検討します。本書はサービスを事業環境に移行させる手引きとプロセス活動を提供します。
一般価格２２,０００円（税込）
TSO発行
ISBN: 978-0-11-331135-4
|
|
| |
|
|
|
一般価格（税込）
TSO発行 ISBN: 978-0-11-331184-2
|
| |
|
サービスオペレーション［日本語書籍］ |
 |
|
デリバリとコントロール・プロセスの活動に焦点を当てることにより、サービスを管理する極めて望ましい安定した状態を日常的に実現できます。ITIL®ライブラリの他の書籍との統一性を確保するため、手引きは馴染みのあるサービスサポートとサービスデリバリのコントロール・ポイントに基づいています。
一般価格２２,０００円（税込）
TSO発行
ISBN: 978-0-11-331136-1
|
|
| |
|
|
|
一般価格（税込）
TSO発行 ISBN: 978-0-11-331185-9
|
| |
|
|
継続的サービス改善(ＣＳＩ)［日本語書籍］ |
 | |
サービス品質の一部としての一貫した再現可能なプロセス活動の実現と並行して、ITIL®は継続的改善の重要性を絶えず強調してきました。 サービスマネジメント改善の明確化と導入に関わるプロセス要素に焦点を当て、本書はサービス廃止にまつわる課題も扱います。
一般価格２２,０００円（税込）
TSO発行
ISBN: 978-0-11-331137-8
|
|
| |
|
|
|
一般価格（税込）
TSO発行 ISBN: 978-0-11-331186-6
|
| |
| |
|
ITIL® V3 5冊セット［日本語書籍］ |
 | |
サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善(ＣＳＩ)、5冊のITIL® V3［日本語書籍］のセットです。
一般価格７７,０００円（税込）
TSO発行 ISBN: 978-0-11-331144-6
|
|
| |
|
|
|
一般価格（税込）
TSO発行 ISBN: 978-0-11-331187-3
|
|
サービスサポート［日本語書籍］ |
 |
|
ITIL®のサービスマネジメント領域でコアとなる 6 分野を収録。日常の運用とサポートに関するガイドライン。利用者が必要な IT サービスを適切に利用できることにフォーカスしたプロセスを設計する際に、大いに参考になります。
一般価格１５,０００円（税込）
ＴＳＯ発行
ISBN: 0-11-330950-3
|
|
| |
|
|
一般価格１１,５００円（税込）
ＴＳＯ発行 ISBN: 978-0-11-331216-0
|
|
| |
| |
|
サービスデリバリ［日本語書籍］ |
 |
|
「サービスサポート」と同様に、コアとなる 5 分野を収録。長期的な計画と改善に関するガイドライン。ビジネスで必要とする IT サービスを高い投資対効果で提供することにフォーカスしたプロセスを解説しています。
一般価格１５,０００円（税込）
ＴＳＯ発行
ISBN: 0-11-330952-X
|
|
| |
| |
|
|
一般価格１１,５００円（税込）
ＴＳＯ発行 ISBN: 978-0-11-331217-7
|
|
| |
|
サービスマネジメント導入計画立案［日本語書籍］ |
 | | IT サービスマネジメント導入の計画をする際の主要な課題をステップごとに解説、考慮するべきポイントを紹介しています。
「サービスサポート」「サービスデリバリ」の導入を、より効果的に実現できます。
一般価格１５,０００円（税込）
ＴＳＯ発行
ISBN: 0-11-330954-6
※販売終了 |
|
| |
| |
|
ビジネスの観点 サービス提供におけるＩＳからの視点［日本語書籍］ |
 | | ビジネスと整合した IT サービスの提供を実現する上で必読の一冊です。
「サービスサポート」「サービスデリバリ」を始め ITIL®書籍に記載されているベストプラクティスを、ビジネスに焦点を当てながら展開しています。
一般 新価格３,０００円（税込）
ＴＳＯ発行
ISBN: 0-11-330958-9
|
|
| |
|
|
アプリケーション管理［日本語書籍］ |
 | |
ライフサイクルを通したアプリケーションの管理といった複雑な主題を取り上げています。アプリケーションに対して行われた投資の適切な価値を、事業が IT から確実に受け取ることを推進する上で、必須の一冊です。
一般 新価格３,０００円（税込）
ＴＳＯ発行
ISBN: 0-11-330959-7 |
|
|
|
ICTインフラストラクチャ管理［日本語書籍］ |
 | |
ICT インフラストラクチャ管理の実務に役立つ一冊です。様々な ICT コンポーネントの計画立案、設計、展開、継続的な技術サポートと管理に関するベストプラクティスを基に、ICT インフラストラクチャ管理のための一般的なアプローチとフレームワークを説明しています。
一般 新価格３,０００円（税込）
ＴＳＯ発行
ISBN: 0-11-330960-0 |
|
| |
|
| ■特定商取引法に基づく表記 |
| 販売提供事業者 | 特定非営利活動法人 itSMF Japan |
| 業務責任者 | 若山 郁夫 |
| 所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝5−16−7 芝ビル6F-A |
| 問い合わせ電話番号 | 03-5439-5591 |
| メールによる問い合わせ | お問合せメールフォーム |
| 支払方法 | | 請求書、 | クレジットカード |  |
|
| 商品の発送時期 | 注文確定後5日以内 |
| 商品代金以外に必要な料金 | 書籍によって変動いたします。
詳細は書籍購入お申込みページにてご確認下さい。 |
| 返品・交換について | 返品はお受けできませんが、落丁等商品に不具合がある場合は交換致します。交換期間は商品到着後14日以内とさせて頂きます。
交換期間は商品到着後14日以内とさせて頂きます。 |
| 商品交換時の送料について | 交換時の送料はitSMF Japanが負担致します。 | |
