13：35〜14：20 実践！　富士通ITサービス基盤のISO２００００への取り組み 富士通のITILに対する取り組みを紹介するとともに、富士通のお客様により質の高いITサービスを提供するために、ITサービスの基盤である「富士通LCMサービスセンター」に於いて、ISO20000認証取得の経緯や効果について紹介する。 富士通株式会社 インフラサービス事業本部　サービス基盤統括部　統括部長 下西 一郎氏 講演者紹介 富士通にて長年SEとしてシステム運用を経験、現在運用サービスの基盤である「富士通LCMサービスセンター」の総責任者として、ISO20000認証などのITサービス基盤整備に取り組んでいる。 14：35〜15：20 ITサービス事業者のJSOX対応 JSOX法施行を控え、ITサービス事業者は受託範囲での統制の説明責任と監査対応を強いられることになります。本講演ではITIL®、ISMS、CMMI®、ならびにCOBIT®を実践的に駆使し、顧客対応、統制自己評価、内部監査、文書化と改善、SAS70や監査基準報告書18号への対応など、サービス事業部門がかかえる課題と具体的な取り組み事例をご紹介いたします。 日本電気株式会社 システム・サービス事業本部　統括マネージャー 清水 美欧氏 講演者紹介 SOX法対応、SAS70対応、IT統制の内部監査など、サービス事業組織のガバナンス強化の実戦経験とコンサル経験を持つ。公認情報システム監査人(CISA)、公認内部監査人(CIA)。 16：05〜16：50 日立グループにおけるデータセンタへのITIL®適用事例 日立情報システムズはアウトソーシングを基盤事業として取組み、長年サービス品質向上に努め、QMS、ISMS等の活動を積極的に行ってきました。こうした活動の集大成として、ITIL®ベースによるサービス品質向上に先進的に取組み、昨年ISO20000認証を取得しました。今回はこうした活動の内容、成果について報告します。 株式会社日立情報システムズ アウトソーシングセンタ事業部　第２ＤＣ本部　ｉＤＣ運用部　部長 吉田 和史氏 講演者紹介 損保系大規模サーバシステムのデータセンタ型アウトソーシングで、ITIL対応運用を長年担当。06/上当社センタでのISO20000認証取得もリード。現在内部統制関連にも対応中。 17：05〜17：50 itSMF講演 運用現場から生まれる動かないコンピュータ 利用部門や一般消費者にまで影響するシステム障害が頻発している。単にシステム障害が起きただけで、被害が広範囲に及ぶことはそれほど多くない。実際には、復旧作業における不手際によって、障害が深刻なものになっているケースが多い。システム障害を深刻なものにする運用上の問題にどのようなものがあり、実際に体験した企業がどういった対策を実施しているかを紹介する。 日経ＢＰ社 日経コンピュータ副編集長 中村 建助氏 講演者紹介 1990年日経ＢＰ社入社。日経デザイン編集、日経ウォッチャー コンピュータマーケット版編集などを経て1999年から日経コンピュータ編集に勤務、現在に至る ▲TOP