13：35〜14：20 ITサービス改善のロードマップと実践のノウハウ ITサービス改善は多くの利害関係者の協力を得ながら中長期にわたる継続的な取り組みが必要な長い旅路です。現実の旅と同様、現在位置と目的地、そこへの道のりを示すロードマップが欠かせません。本セッションではインフラストラクチャ最適化モデルを拡張した改善ロードマップの例を紹介します。また、実際に改善に取り組む際によくある落とし穴と回避方法について議論します。 マイクロソフト株式会社 コンサルティングサービス統括本部　プリンシパルコンサルタント 小泉 浩氏 講演者紹介 ISEB Managers’ Certificate on IT Service Management，技術士（情報工学，総合技術監理），中小企業診断士　/　（社）情報処理学会　情報規格調査会　SC7専門委員会委員，同WG10小委員会委員，同WG25小委員会幹事，IPA/SEC プロセス改善部会委員 14：35〜15：20 正しい投資判断を可能にするITサービス財務管理 ITガバナンス、すなわちビジネス戦略とITが整合し、ITによりビジネスが実現することによって最大限の利益が得られ、コンプライアンにも対応するあるべき姿のITとしての活動を有効確実にするための重要な要素として、ITサービス財務管理の見直しが注目されています。 日本ヒューレット・パッカード株式会社 ソフトウェア事業本部　シニアテクニカルコンサルタント 久納 信之氏 講演者紹介 大手消費財メーカーにて長年、国内外のシステム開発、導入プロジェクト、運用に従事。1999年からはITILを実践しITSMの標準化と効率化に取り組む。itSMF Japan設立に参画。2004年日本HPに入社、コンサルタントとして活動。SLA分科会座長。EXIN ITIL マネージャ試験採点を担当。 16：05〜16：50 ITIL®導入ビフォアー・アフター 日本情報通信(株)と(株)ネットシステムでは、企業ユーザの情報通信システムを対象としたITマネジメント・オペレーションサービスを、 ITILに準拠した運用プロセスで提供しています。本セミナでは、主にサーバマネジメント業務へのサービスサポートプロセスの導入ステップと課題、運用体制、導入効果の測定方法及び実際に得られた効果など、ITIL導入のビフォー・アフターについて説明します。 日本情報通信株式会社　理事 株式会社ネットシステム　代表取締役社長 松尾 直樹氏 講演者紹介 日本電信電話公社入社後、通信端末の研究開発に従事。NTTコミュニケーションズ(株)ではITマネジメントサービスの事業を推進、itSMF　Japan理事を担当。昨年6月より現職。 17：05〜17：50 パネルディスカッション ITサービスマネジメントの現在・過去・未来 itSMF Japan の設立から今年で4年となります。本パネルディスカッションでは、これまでITサービスマネジメントを実際に採用したユーザ企業、ユーザ企業をサービス提供の面から支援したベンダ企業、国・地方公共団体の取り組みの観点から、過去を振り返ると共に、これから2年、3年の展望をうらないます。 総務省 ITサービスマネジメント研究会委員 財団法人 電気通信端末機器審査協会 宮脇 均氏 第一生命情報システム株式会社 常務取締役　基盤システム第一部長 足立 伸男氏 講演者紹介 1977年第一生命保険相互会社入社　2003年　第一生命情報システム株式会社出向　現在に至る 日本情報通信株式会社 代表取締役社長 富田 修二氏 講演者紹介 itSMF Japan理事長。日本情報通信株式会社　代表取締役社長。1969年　日本電信電話公社入社、1999年、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社　取締役、2002年　同代表取締役副社長。2004年7月より現職。 itSMF Japan 理事 西野 弘氏 講演者紹介 itSMF Japan理事。株式会社プロシード代表取締役。ITとマネジメントの融合を図るコンサルティングを中央官庁や民間企業に展開、総務省・経産省等のITサービス関連委員会の委員を歴任。 ▲TOP