13：35〜14：20 内部統制への取組みを意義あるものに　−COBIT、ITIL®、および認証規格の活用− J-SOX本番がせまっている今、運用部門においても内部統制への取組みは最重要課題です。本来の業務で忙しい中、貴重な時間を割くのですから、その努力の成果は形骸化させずにぜひとも真の運用改善へと活かしたいものです。当セッションでは、SOXで先行している米国サンにおける取組みをご紹介するとともに、COBIT、ITIL、そしてISO/IEC20000といった業界標準や規格をいかに活用し、それを運用改善に役立てていくか、そのポイントをわかりやすくご紹介します。 サン・マイクロシステムズ株式会社 サービスビジネス推進統括本部　ビジネス推進本部／シニア・コンサルタント 木田 律子氏 講演者紹介 汎用機でのアプリケーション開発を経て、UNIXベースのオープンシステムへの移行をメーカSEとして複数経験。直近の5-6年はデータセンタの運用改善に従事。ITIL Manager認定 14：35〜15：20 ITIL®を活用したICTアウトソーシング事業改革 NTTコミュニケーションズでは、ITILを活用してICTアウトソーシング事業のプロセス整備・標準化に取り組み、サービス品質や顧客満足度の向上、コスト削減を実現してまいりました。本セミナーでは、これまでの取り組みの成果を具体例に基づいてお話するとともに、更なるプロセス改善、品質向上に向けた現在進行中の事業改革の取り組みについてもご紹介いたします。 NTTコミュニケーションズ株式会社 ITマネジメントサービス事業部長 長谷部 敏治氏 講演者紹介 NTTコミュニケーションズにおいて、法人顧客向けサービス等の開発、サービス提供プロセス構築に携わってきた。現在は、ITマネジメントサービス事業部で、ITアウトソーシングサービスの責任者として、保守運用の現場におけるサービス品質改善やプロセス改革に従事。 16：05〜16：50 itSMF講演 ITガバナンスを対象にした国際標準化の状況 現在、ISO（国際標準化機構）は、itSMFインターナショナル、情報システムコントロール協会（ISACA）およびその他の関連機関と協力し、ITガバナンスの国際標準を確立する作業に取り組んでいます。本プレゼンテーションは、ITガバナンスを対象にした国際標準化の状況として、標準化に取り組む組織、標準草案の概要、標準化のプロセスの問題点と今後の方向性等をご紹介いたします。 Status of International Standardization for IT Governance Currently, ISO (International Organization for Standardization) is pursuing to establish an IT Governance standard in cooperation with itSMF International, ISACA, and other related organizations. In this presentation, status of international standardization for IT governance will be introduced. Major contents include organization that is pursuing the standardization, major contents of the draft standard, problems and future directions of the standardization process, etc. itSMF韓国 カン・タエ・フォーン氏 itSMF Korea Dr.K.T.Hwang 講演者紹介 韓国の延世大学で経済学学士号、ジョージワシントン大学でMBA、ニューヨーク州立大学で経営情報システム博士号を取得。最近ではISO/IEC SC7の韓国代表に推薦され、公認情報システム監査人の資格および、ITサービス管理の資格認証では管理者資格を取得しました。現在、韓国ソウルの東國大学にて経営情報システムの教授を務め、韓国情報システムコントロール協会（ISACA Korea）の会長とitSMF韓国の国際代表、そして韓国情報化評価委員会の委員として従事。フォーン氏が研究対象とする主要分野には、ITガバナンス、情報システム制御と監査、ITサービスマネジメント、情報戦略があり、韓国や米国の専門誌に多数の論文を発表し、コビット（CobiT）、ITサービス管理辞典、ITILポケットガイド、IT管理のシックスシグマ（Six Sigma for IT Management）、情報システム制御と監査の韓国版書籍を出版しております。 K.T. Hwang is a professor of MIS at Dongguk University, Seoul, Korea. He received his Ph.D. in MIS from State University of New York at Buffalo, M.B.A. from George Washington Univ., and Bachelor of Economics at Yonsei Univ. He is currently a president of ISACA Korea, an international representative of itSMF Korea, and a member of National Informatization Evaluation Committee. He is recently nominated to national representative for ISO/IEC SC7. He has CISA (Certified Information Systems Auditor) and Manager's Certificate in IT Service Management certification. His major areas of research interests include IT Governance, Information Systems Control & Audit, ITSM, and Information Strategy. He has published many articles in both Korean and American Journals. In addition, he has published books translated into Korean, such as CobiT, A Dictionary of IT Service Management, ITIL Pocket Guide, and Six Sigma for IT Management and a book written in Korean, Information Systems Control & Audit. 17：05〜17：50 itSMF講演 ITIL® 最新情報 ITIL v. 3 の著者の一人バーノン・ロイド氏は、本講演でITILの新バージョンの内容を紹介いたします。ITILのフレームワークの導入で、いかにビジネスが改善されるかを考察し、新しいライフサイクルストラクチャの説明と、旧バージョンとの主な違いを明らかにいたします。 In this talk Vernon Lloyd (one of the ITIL V3 authors) will give an insight into the new version of ITIL. He will look at how this will enable businesses to be more successful by adopting the ITIL framework. He will explain the new service lifecycle structure and highlight key differences from previous versions. ITIL® v.3著者 バーノン・ロイド氏 Mr.Vernon.Lloyd 講演者紹介 35年以上に渡り IT サービス業界で活躍し、世界中の多くの企業、団体で業務管理に関連した様々な役割を担当。Fox IT 社に 17 年間勤務、現在海外顧客担当重役。ISEB の戦略諮問委員と ITIL v. 3 試験の枠組と要綱の策定を行う APMG 上級審査員を兼任。ISM の研究員を務め、ISM 次期会長。数多くの官庁、民間企業でコンサルタント業務と研修を実施し、サービスマネジメント分野では世界的権威として知られています。itSMF からは、名誉ある Paul Rappaport 生涯功労賞を授与され、ヨーロッパ、極東、オーストラレーシア、北米、南米で開催されるサービスマネジメントに関する多くの主要会議での講演を実施し、サービスマネジメント分野に対する同氏の貢献は多大なものです。出版されて間もない ITIL v. 3 「サービスデザイン」や、「サービスデリバリ」、「サービスマネジメント導入計画立案」等の ITIL 書籍を含め ITSM 関連の著書を多数執筆しております。 Vernon has been in the IT service industry for over 35 years performing a variety of operational and management roles with many organisations, world-wide. He has worked for Fox IT for 17 years and is currently International Client Director. Vernon has delivered consultancy and training to numerous organisations in the public and private sectors and he is recognised globally as an authority within the Service Management industry. He is a popular speaker having addressed many major conferences, in Europe, the Far East, Australasia, North and South America, on Service Management. He is an author of many books on ITSM including several ITIL books including Service Delivery, Service Support and Planning to Implement Service Management and the recently published ITIL version 3 book Service Design. Vernon sits on the strategic advisory board of the Information Systems Examination Board (ISEB) and the APMG senior examiners panel designing the structure and syllabus for ITIL3 examinations. He is President elect of the Institute of IT Service Management and is a Fellow of the Institute of IT Service Management. His contribution to Service Management was recognised by the itSMF, when they presented him with the prestigious “Paul Rappaport” lifetime achievement award. ▲TOP