| itSMF Japan 第11回セミナ |
１３：３０〜
１３：４０ |
ご挨拶 |
itSMF Japan 理事
滝沢 芳春 氏 |
１３：４０〜
１４：４０ |
＜itSMF Japan 講演＞
『ITサービスマネジメントの新潮流』
--ISO20000、J-SOXへの対応とITIL®新改訂概要-- |
itSMF Japan 理事
西野 弘 氏 | ITサービスマネジメントの重要性がますます高まる中、今年から本格的な認証がスタートするISO20000やJ-SOX法の現状と対応について、ITIL®リフレッシュプログラムの動向を交えて解説するとともに、itSMF Japanとしての取り組みについてご紹介します。 |
| 休憩 (10分) |
１４：５０〜
１５：５０ |
＜ユーザ事例講演＞
『情報システムを支える「４つの標準」』
〜ゼロ障害への挑戦〜 |
東レ株式会社
森田 義広 氏 |
ITシステムはますます多様化・複雑化し、それに伴い様々なリスクが顕在化してきている。東レの情報システム部門では、リスクの低減を図るため「4つの標準」を制定し、後手に回らない運用に取り組んでいる。今回はその1つであるITILを 活用した「運用標準」に焦点を当て、「ゼロ障害への挑戦」の取り組みについて紹介します。 |
| 休憩 (10分) |
１６：００〜
１７：００ |
＜ＩＴサービスマネジメント
教育研修＞
『ITサービス財務管理』 |
日本クイント株式会社
三浦 重郎 氏 |
ITサービスの財務管理プロセスは ITサービス提供組織にとって重要なビジネス基盤ですがややもすれば、苦手意識が働き、馴染めないでいる事も見受けられます。このプロセスの概要を整理すると共に、新たに ITサービス提供を提案する場合や複数年の中でコストを改善していく場合、課金と請求など、適正なビジネスとしての ITサービス提供を行うための基礎を整理します。 |
