2003年7月9日に六本木ヒルズタワーホール／スカイスタジオにて itSMF 設立記念コンファレンスを開催いたしました。会場には509名226社の皆様にご参加いただき、誠に有難うございました。今後も itSMF Japan は、日本におけるITサービスマネジメントの普及を促進し、国際的なデファクトスタンダードであるITIL®（IT Infrastructure Library）によるサービスマネジメントプロセスのオープン化を目指し活動してまいりますのでよろしくお願いいたします。 　 ◇日　時：２００３年７月９日　１０：００〜１６：００ ◇場　所：六本木ヒルズ タワーホール ◇参加者：５０９名 ◇参加企業数：２２６社 午前の部 エグゼクティブセッション 10:00 開会の辞 itSMF Japan理事長 ＮＴＴコミュニケーションズ(株) 代表取締役副社長 富田　修二 10:15 itSMFとは何か? 〜日本におけるユーザーフォーラム活動とそのインパクト itSMF Japan副理事長 (株)プロシード 代表取締役 西野　弘 10:40 itSMF Japan設立によせて 総務省　総務省政策統括官 (情報通信担当） 清水　英雄 10:45 itSMF Japan設立によせて 経済産業省　情報処理振興課商務情報政策局長補佐 河野　太志 10:50 itSMF Japan設立によせて 在日英国大使館 商務部一等書記官 Robin Ord-Smith 10:55 IT運用フレームワークとは何か? 〜ITIL®(IT Infrastructure Library)と適用効果 itSMF United Kingdom CEO Aidan Lowes 11:25 運用管理力（マネージャビリティ）こそ成功の鍵 〜ITサービス活用のあるべき姿 ガートナージャパン株式会社 リサーチ部門 バイスプレジデント 山野井　聡 午後の部 プロフェッショナルセッション 13:30 ITサービスマネジメントの資格試験とヨーロッパでの広がり 〜資格試験のワールドワイド責任者が語る「資格」の有用性 ISEB Chief Examiner CEC Europe, Director of ITSM David Wheeldon 14:20 日本におけるＩＴＩＬ®の導入とその効果 〜2年間でサポート要員を45%削減 P&Gアジア・ピー・ディー・イー・リミティッド NEA担当セクションマネジャー 久納　信之 15:10 日本におけるユーザーフォーラムを近未来シュミレーション 〜米国におけるitSMF活動とベストプラクティスの共有事例から itSMF USA President ManageOne, Owner Ken Hamilton 15:55 閉会の辞 itSMF Japan副理事長 (株)プロシード 代表取締役 西野　弘 ※会員専用ページにて、講演資料の公開をしております。　会員専用ページ