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事例研究分科会 KPIチーム
小規模セミナ&ディスカッション

2005年 7月 ITIL KPI Team 発足後、継続して何度か会議を開催し KPI に関する意見交換・議論をしてまいりました。約1年の活動の後、ひとつのまとめとして小規模セミナを企画・実施させていただきました。そこで我々なりの KPI に対する考え方・事例の紹介、またいくつかの提案をさせていただくとともに、itSMF メンバの皆様からの自由闊達なご意見を頂戴することが出来ました。下記はその概要とセミナの内容をまとめたものです。皆様の今後の KPI 設定の一助となれば幸いです。

事例研究分科会 KPIチーム 小規模セミナ&ディスカッション会場1 事例研究分科会 KPIチーム 小規模セミナ&ディスカッション会場2
事例研究分科会 KPIチーム 小規模セミナ&ディスカッション会場3 事例研究分科会 KPIチーム 小規模セミナ&ディスカッション会場4
◇日 時:2005年9月8日 (金) 15:00-17:00
◇会 場:ミーティングプラザ西新宿 
◇定 員:12名
◇テーマ:教えて!皆様のKPI!

事例研究分科会 KPIチーム 小規模セミナ&ディスカッション
時間内容
15:00−15:10 主旨説明
15:10−15:30 事例1:KPI とは何だろう?
15:30−15:50 事例2:KPI?
15:50−16:50 ディスカッション
16:50−17:00 終わりに

事例研究分科会 KPIチーム 小規模セミナ&ディスカッション参加者一覧
グローバルIT 企業
IT 運用サービス提供企業
IT 教育提供企業
グローバルコールセンタ企業
グローバルIT サービス企業
コンサルティング企業
IT サービス企業
IT サービス企業
IT サービス企業
IT 保守サービス企業
個人参加
グローバルIT サービス企業
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F 氏
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H 氏
I 氏
J 氏
K 氏
L 氏

事例研究分科会 KPI 研究チーム:セミナー実施報告(PDF,182KB)