ホーム > イベント > itSMF Japan 第5回ミニセミナ
 

itSMF Japan 第5回ミニセミナ


2009年12月3日(木)に第5回ミニセミナを芝浦港南区民センター(第1集会室、第2集会室)にて開催いたしました。
第5回ミニセミナは、SLM分科会 古川博康氏、鈴木寿夫氏、金田幹也氏をお招きし、<SLM分科会活動中間報告>『ITIL® V3におけるサービスレベル管理の位置付けと現状課題に対する提言』についてご講演いただき、その後、Q&Aを行いました。 参加者へのアンケートでは「とてもよく分析されており、分かりやすかった」など高い評価をいただきました。
◇日 時:2009年12月3日(木) 18:15〜19:45
◇場 所:芝浦港南区民センター(第1集会室、第2集会室)
◇参加者:39名
itSMF Japan 第5回ミニセミナ
18:15〜
19:35 
<SLM分科会活動中間報告>
『ITIL®V3におけるサービスレベル管理の位置付けと現状課題に対する提言』
ユニアデックス株式会社
古川 博康氏
DIG2ソリューションズ株式会社
鈴木 寿夫氏
日本ヒューレット・パッカード株式会社
金田 幹也氏
SLM分科会の最終目標である「理想的なサービスレベル管理」探求の中間報告として、まずはITIL®V3を正しく理解することに焦点を当て、ITIL®V3におけるSLMの位置付け、各ライフサイクル・フェーズとSLM活動との関係、およびSLMの課題とITIL®V3からの提言を紹介します。
19:35〜
19:45 
『Q&A』
会員専用ページログイン後、講演資料ならび実施報告書をダウンロード可能
※入会を希望される方は「入会のご案内」ページをご参照ください。