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itSMF Japan 第22回セミナ（関西）

itSMF Japan では、来たる１１月２４日(火)TKP大阪梅田ビジネスセンター（カンファレンス１６B）にて『itSMF Japan 第２２回セミナ（関西）』を開催いたします。本セミナでは、下記の３つのセッションを行います。

まず、教育コースとして、
・㈱ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック柳沼克志氏より、ITIL® V3認定教育の応用コースであるインターミディエイトコースの趣旨や概要の説明をいただきます。
次に、ユーザ事例講演といたしまして、
・パナソニック株式会社　下北 太郎 氏より、継続的サービス改善プログラム（CSIP）をベースにサービス品質向上に取組まれた、これまでの事例を中心に現場の苦労話を交えたご講演をいただきます。
そして最後に、
・ITIL® V3の資格についての最新情報をご紹介します。
ぜひ皆様のご来場を賜りますよう、謹んでご案内申し上げます。


■開催概要
　開催日２００９年１１月２４日（火）　開演１３：３０～１６：３０
※開場受付１３：００～
　会　場TKP大阪梅田ビジネスセンター（カンファレンス１６B）こちら
　対　象itSMF Japan会員および一般の方
　定　員１００名
　会　費itSMF Japan会員：無料、一般の方：３,０００円（税込）
　主　催特定非営利活動法人 itSMF Japan
　アクセスJR大阪駅（桜橋口）より徒歩７分、JR福島駅より徒歩２分
JR東西線　新福島駅より徒歩５分
　問合せ先itSMF Japan 事務局　こちら
　注意事項お申込時に発行される受付メールが受講票となりますので、
印刷して受付に必ずご提示ください。

■プログラム

itSMF Japan 第22回セミナ（関西）
時間講演タイトル講演者講演内容
１３：３０～
１３：３５		 ご挨拶 itSMF Japan 理事　荒本 和彦 氏
１３：３５～
１４：４５		 ＜教育コース＞
『ITIL® V3インターミディエイトコース概要』～「サービス提供と合意（SOA）」（仮称）を例に～		 株式会社ITプレナーズ
ジャパン・アジアパシフィック
柳沼　克志 氏		ITIL®V3認定教育の応用コースであるインターミディエイトコースの趣旨や概要の説明をいたします。また、9つのインターミディエイトコースのうち「サービス提供と合意(SOA)」(仮称)を例に、サービスポートフォリオ管理/サービスレベル管理と言った、サービスストラテジ/サービスデザイン分野のプロセスとその関係について概要を説明いたします。認定教育の応用コースである「サービス提供と合意(SOA)」(仮称)をもとに、サービスポートフォリオ管理/サービスレベル管理と言った、サービスストラテジ/サービスデザイン分野のプロセスとその関係について概要を説明いたします。
休憩 (15分)
１５：００～
１６：００		 ＜ユーザ事例講演＞
『パナソニックグループの基幹システムを支える運用改善の取り組み』～ITサービス・マネージメントをベースにしたサービス品質向上～		 パナソニック株式会社
コーポレート情報システム社
コーポレートデータセンター
下北 太郎 氏		 ビジネスのＩＴシステムへの依存度が高まる中で、ITIL®を活用する取組みがおのおの為されています。しかし実態は「何から手をつければいいの？」「どうよくなるの？」「誰がやるの？」という様々な声を受け、悪戦苦闘しながら推進しているのが現状です。当社もそのような状況から、継続的サービス改善プログラム（CSIP）をベースにサービス品質向上に取組んできており、これまでの事例を中心に、現場の苦労話を交えてご紹介致します。
１６：００～
１６：３０		 『ITIL® V3資格アップデート』 EXIN JAPAN
中川 悦子 氏		 ITIL® V3の資格についての最新情報をご紹介します。
※講演者、講演内容等変更になることがございます。予めご了承ください。

ありがとうございます。
Webでのお申込を終了いたします。


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