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itSMF Japan 第一回セミナ


2003 年11 月21 日(金)に第一回セミナを東京グリーンパレス(ふじの間)にて開催いたしました。
当日は定員200 名を大きく上回る方々に来場いただき、ITIL® に対する関心の高さを改めて感じさせられました。 来場された方々からは多数のご意見・ご要望をいただております。
◇日 時:2003年11月21日 13:00〜16:00
◇場 所:東京グリーンパレス(ふじの間)
◇参加者:250名
itSMF Japan 第1回セミナ
13:00〜
13:15 
主催者ご挨拶 itSMF Japan 理事長
富田 修二 氏
13:15〜
14:05 
ITIL®基調講演NTTコミュニケーションズ(株)
大沢 彰 氏
14:20〜
15:10 
ITIL®とコールセンターのベンチマーク (株)プロシード
畑中 伸介 氏
15:10〜
16:00 
ツールを活用したサービス管理の
実践とITIL®の導入
第一生命情報システム(株)
中野 光孝 氏
会員専用ページログイン後、講演資料ならび実施報告書をダウンロード可能
※入会を希望される方は「入会のご案内」ページをご参照ください。